Эмоциональное выгорание - состояние истощения, цинизма или отстраненности и снижения эффективности, чаще связанное с хроническим рабочим или caregiving-стрессом. Это не отдельная болезнь во всех классификациях, но важный сигнал перегрузки.
Что происходит
При длительном несоответствии между требованиями и ресурсами нервная система остается в режиме угрозы. Человек перестает восстанавливаться, теряет смысл, становится раздражительным или безразличным. Нередко добавляются бессонница, боли, переедание, алкоголь или изоляция.
Как проявляется
Появляются усталость, эмоциональная пустота, снижение эмпатии, цинизм, прокрастинация, ошибки, конфликты, соматические жалобы, ухудшение сна. Отпуск может помогать временно, но если среда не меняется, симптомы возвращаются.
Как подтверждают диагноз
Оценивают связь со стрессором, длительность, депрессию, суицидальность, тревогу, употребление веществ, сон, соматические причины и безопасность работы. Важно отличить выгорание от большого депрессивного расстройства и медицинской усталости.
Как лечат и контролируют
Помогают снижение нагрузки, восстановление сна, границы, супервизия, перераспределение задач, психотерапия, физическая активность по переносимости и лечение сопутствующей депрессии/тревоги. Работать только с "личной устойчивостью" недостаточно, если организационная среда вредна.